Customer Care John H. Wellemin
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Customer Care
Customer Care
Zusammenfassung
This handbook aims to show how a company can involve all its personnel in using customer support as a competitive tool. It examines the meaning of customer support, the importance of communication, complaining as a positive tool, setting and monitoring standards, and the customer care programme.
Customer Care Zusammenfassung
Inhaltsverzeichnis
Sunday - customer care in general; Monday - who are the customers?; Tuesday - elements which can influence customer care; Wednesday - enhancing customer relations; Thursday - complaints; Friday - setting and measuring standards; Saturday - the customer care programme.
Zusätzliche Informationen
GOR003992515
9780340711965
0340711965
Customer Care John H. Wellemin
Gebraucht - Sehr Gut
Broschiert
John Murray Press
19980408
95
N/A
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